Настаняване и удобства
На свойте гости предоставя 53 помещения за настаняване разположени в два корпуса. Корпус “Ива” разполага с 42 стандартни помещения. Корпус „Елена“ разполага с 11 лукс помещения – 2 студия, 6 едноспални апартамента и 3 двуспални, всеки един от апартаментите е с индивидуално луксозно обзавеждане, в част от тях има камина. Всички помещения се обслужват с асансьор и са оборудвани с мини бар, TV система със сателитна телевизия, електронна заключваща система, баня с вана или душ кабина. Хотела разполга с ресторант “Злато Елен”, ресторант-барбекю “Суджук”, приемнно фоайе, детски кът, игрална зала, релакс център, ски-гардероб с висок клас оборудване и специална стена за сушене на обувки, ски училище, спортни развлечения и конферентнна зала. В хотела може да се разплащате в брой, по-сметка на стая, с банкови карти и по-банков път. Рецепцията предлага сейф за съхранение на ценности, организиране на трансфери, такси, коли под наем, информация за Пампорово и региона. Всички гости на хотела ползват безплатно релакс център (джакузи, парна баня и сауна), детски кът, безжичин интернет, в целия хотел и паркинг.